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COMPLAINTS & REFUNDS
Comment puis-je vous renvoyer quelque chose ?
Nous n'offrons pas de remboursement et n'acceptons pas les retours et/ou les échanges, sauf pour les colis endommagés (au point de livraison) ou perdus.
Nous vous conseillons vivement d'inspecter attentivement votre colis à la livraison afin de vous assurer que les articles sont intacts.
Dans le cas improbable où l'article commandé serait endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter dans les 24 à 48 heures par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Si votre colis est perdu pendant le transport, vous serez informé rapidement de cette situation dès que nous en aurons pris connaissance.
Dès réception de cette notification, nous procéderons immédiatement à la réparation du problème. Si, après 5 jours ouvrables à compter de la date de notification, votre colis est toujours introuvable, un remboursement sera effectué.
VEUILLEZ NOTER
Nous ne livrons pas pendant les jours fériés et les dimanches. Les délais indiqués ne sont que des estimations, les livraisons pouvant être effectuées plus tôt ou, dans de très rares cas, plus tard que prévu. Si vos articles ne sont pas livrés dans les délais prévus, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail ; nous ferons tout pour y remédier.
INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans tout Abidjan.
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.
Le coût peut varier en fonction du poids des envois et du lieu de livraison.
Estimation de la livraison
| LOCATION |
Arrivée prévue |
| Abidjan |
1 à 2 jours ouvrables |
| Autres régions de la Côte d'Ivoire |
7-10 jours ouvrables |
|
| Hors Côte d'Ivoire |
10-15 jours ouvrables |
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Contactez-nous à l'adresse support@k-beautyci.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
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